privind utilizarea platformei digitale de telemedicină
NOTĂ PRELIMINARĂ: Prezentul instrument juridic guvernează în mod exhaustiv raporturile contractuale dintre Administratorul Platformei și orice persoană care accesează sau utilizează Platforma. Accesarea Platformei echivalează, în temeiul art. 1186 alin. (2) C. civ., cu o acceptare tacită, deplină și necondiționată a tuturor dispozițiilor prezentului act. Persoanele care nu consimt la aceste dispoziții sunt obligate să se abțină de la orice utilizare a Platformei.
CAPITOLUL I. DISPOZIȚII GENERALE ȘI DEFINIȚII
Art. 1. — (1) Prezentul act juridic, denumit în continuare «Termenii și Condițiile Generale” sau «TCG”, constituie un Contract cu caracter de adeziune prin care se stabilesc drepturile și obligațiile reciproce ale Administratorului Platformei și ale Utilizatorului în legătură cu accesarea și utilizarea Platformei digitale de telemedicină Doclyhub.
(2) TCG se completează, după caz, cu dispozițiile Codului civil, ale Legii nr. 95/2006 privind reforma în domeniul sănătății, republicată, ale Ordonanței de urgență a Guvernului nr. 34/2014 privind drepturile consumatorilor, ale Regulamentului (UE) 2016/679 al Parlamentului European și al Consiliului din 27 aprilie 2016 (denumit în continuare «GDPR”), precum și cu orice alte acte normative aplicabile pe teritoriul României.
Art. 2. — În cuprinsul prezentelor TCG, termenii și expresiile de mai jos au următoarele înțelesuri:
CAPITOLUL II. NATURA JURIDICĂ A RAPORTULUI CONTRACTUAL
Art. 3. — (1) Prezentele TCG constituie un contract de adeziune sui generis cu elemente de mandat tehnic și de intermediere electronică. Administratorul Platformei acționează exclusiv în calitate de intermediar tehnic, punând la dispoziția Utilizatorilor un instrument digital de comunicare și de gestiune administrativă a serviciilor medicale, fără a dobândi, în nicio circumstanță, calitatea de furnizor de servicii medicale în sensul Legii nr. 95/2006.
(2) În consecință, Administratorul Platformei nu poate fi asimilat, sub nicio formă și în nicio împrejurare, unei unități sanitare private sau unui furnizor de servicii de sănătate în sensul reglementărilor sanitare în vigoare. Răspunderea pentru actul medical aparține în exclusivitate Furnizorului care îl prestează.
Art. 4. — (1) Raportul juridic principal de prestare a serviciilor medicale se naște și se derulează exclusiv între Pacient și Furnizor, Platforma servind ca simplu mijloc tehnic de facilitare a contactului dintre aceștia. Administratorul Platformei nu devine parte la contractul de asistență medicală astfel încheiat și nici nu poate fi ținut răspunzător pentru executarea sau neexecutarea obligațiilor asumate de Furnizor față de Pacient.
(2) Prin accesarea Platformei, Utilizatorul recunoaște și acceptă în mod expres caracterul tripartit al relației funcționale descrise la alin. (1) și se obligă să nu formuleze față de Administratorul Platformei pretenții care exced sferei obligațiilor asumate de acesta prin prezentele TCG.
Art. 5. — Prezentele TCG incorporează prin trimitere expresă Politica de Confidențialitate, Politica de Cookies și orice alte politici specifice publicate pe Platformă, toate constituind un corp unitar de reglementare contractuală. În caz de conflict între dispozițiile TCG și cele ale unei politici specifice, TCG prevalează, cu excepția situațiilor în care politica specifică instituie un regim mai favorabil pentru Utilizator.
CAPITOLUL III. OBIECTUL ȘI SFERA SERVICIILOR
Art. 6. — (1) Platforma pune la dispoziția Utilizatorilor un sistem informatic integrat prin intermediul căruia pot fi contractate și, după caz, furnizate consultații medicale la distanță, în absența prezenței fizice simultane a personalului medical și a Pacientului, în scopul stabilirii unui diagnostic, al indicării unui tratament, al monitorizării evoluției unor afecțiuni sau al furnizării de informații privind metodele de prevenție a bolilor, în condiții de securitate informatică și de confidențialitate a datelor transmise.
(2) Administratorul Platformei se obligă să mențină funcțională infrastructura tehnică necesară desfășurării consultațiilor la distanță și să asigure accesul Utilizatorilor la interfețele de programare, de plată și de comunicare integrată în Platformă.
Art. 7. — Serviciile medicale sunt accesibile Pacientului exclusiv prin intermediul Furnizorilor înregistrați și validați pe Platformă. Administratorul Platformei își rezervă dreptul discreționar de a modifica în orice moment componența bazei de Furnizori, fără a fi obligat să notifice Pacienții în prealabil.
Art. 8. — (1) Consultațiile la distanță prezintă limitări obiective față de examinarea clinică directă. Pacientul ia cunoștință și acceptă expres că actul medical realizat prin mijloace electronice nu poate substitui în totalitate consultul clinic fizic efectuat prin simțuri proprii de către un medic, cu atât mai mult în cazul afecțiunilor care impun un examen clinic direct sau investigații paraclinice complexe.
(2) Atât Furnizorul, cât și Pacientul sunt obligați să acționeze cu diligența unui bun profesionist, respectiv a unui om rezonabil, în raporturile lor contractuale, luând în considerare limitările inerente ale telemedicinei și respectând cu strictețe reglementările tehnice și sanitare aplicabile.
AVERTISMENT: Platforma nu furnizează, sub nicio formă, servicii de asistență medicală de urgență. În situații de urgență medicală, Utilizatorul este obligat să contacteze de îndată Serviciul Național Unic pentru Apeluri de Urgență (nr. 112) sau să se prezinte la cea mai apropiată unitate sanitară de urgență. Utilizarea Platformei în situații de urgență poate determina întârzieri critice și riscuri grave pentru viața sau integritatea corporală a persoanei.
Art. 9. — Administratorul Platformei are dreptul, dar nu și obligația, de a revizui conținuturile și materialele publicate de Utilizatori prin intermediul Platformei și de a le înlătura pe cele care contravin dispozițiilor legale în vigoare sau prezentelor TCG, fără a fi ținut să motiveze această decizie. Funcționalitățile Platformei pot fi extinse sau modificate unilateral de Administratorul Platformei, în baza competenței tehnice exclusive pe care o deține asupra infrastructurii informatice.
CAPITOLUL IV. CONDIȚIILE DE ACCES ȘI ÎNREGISTRARE
Art. 10. — (1) Dobândirea calității de Utilizator înregistrat presupune completarea procedurii de creare a Contului, cu furnizarea de date de identificare exacte, complete și actuale. Utilizatorul se obligă să mențină aceste date în stare de permanentă acuratețe pe toată durata raportului contractual, actualizându-le fără întârziere ori de câte ori intervin modificări.
(2) Administratorul Platformei este îndreptățit să verifice autenticitatea datelor furnizate prin orice mijloace legale disponibile și să solicite Utilizatorului documente justificative suplimentare. Furnizarea de date false, incomplete sau expirate constituie un motiv temeinic de refuz al înregistrării sau de suspendare imediată a Contului, fără ca Utilizatorul să poată pretinde despăgubiri.
Art. 11. — Utilizatorul este singurul deținător al Contului și poartă întreaga răspundere pentru toate operațiunile efectuate sub credențialele sale de autentificare. Contul este strict personal și inalienabil; cesiunea sau punerea sa la dispoziția unor terți, indiferent de titlu, este interzisă și atrage suspendarea imediată a accesului, fără preaviz.
Art. 12. — Administratorul Platformei dispune de dreptul potestativ de a refuza, suspenda, bloca sau desființa Contul unui Utilizator în orice moment, fără obligația de justificare prealabilă, în particular atunci când există indicii rezonabile de utilizare frauduloasă sau abuzivă, când Utilizatorul nu mai îndeplinește condițiile de eligibilitate, când o autoritate competentă sau o instanță judecătorească dispune aceasta sau când sunt încălcate dispozițiile prezentelor TCG.
Art. 13. — (1) Prin crearea Contului, Utilizatorul acordă Administratorului Platformei consimțământul de a-i transmite notificări tehnice și operaționale prin mijloace electronice, inclusiv mesaje de tip SMS sau e-mail, ca modalitate de executare a obligațiilor contractuale asumate.
(2) Utilizatorul suportă în exclusivitate costurile de conectivitate necesare accesării Platformei, precum și toate riscurile care decurg din utilizarea unor dispozitive tehnice incompatibile sau neactualizate. Utilizatorul declara ca intelege si asuma faptul ca Serviciile furnizate pot fi influentate temporar de calitatea parametrilor tehnici a retelelor de comunicatii. Administratorul Platformei nu acordă nicio garanție cu privire la compatibilitatea Platformei cu un anumit echipament, sistem de operare sau program.
Art. 14. — Utilizarea Platformei este condiționată de împlinirea vârstei de 18 ani de către Utilizatorul persoană fizică și de absența oricărei cauze de incapacitate sau de restrângere a capacității de exercițiu. Persoana care nu îndeplinește aceste condiții are obligația de a se abține de la orice utilizare a Platformei; acțiunile întreprinse cu eludarea acestei interdicții nu angajează in nicio situatie răspunderea Administratorului Platformei.
CAPITOLUL V. REGIMUL JURIDIC AL PRESTĂRII SERVICIILOR MEDICALE
Art. 15. — (1) Contractarea serviciilor medicale prin intermediul Platformei se realizează prin manifestarea de voință a Pacientului exprimată prin selectarea opțiunii corespunzătoare și confirmarea plății, în conformitate cu modalitățile tehnice predeterminate și afișate pe Platformă. Pacientul nu poate modifica, adapta sau completa în niciun mod arhitectura funcțională a Platformei.
(2) Contractarea serviciilor este permisă exclusiv pentru uzul personal al Pacientului sau, după caz, pentru persoanele față de care Pacientul exercită reprezentarea legală în condițiile dreptului comun sau a oricaror norme cu aplicabilitate speciala. Orice contractare a serviciilor în scop de intermediere, revânzare sau utilizare în beneficiul unor terți nereprezentați legal este prohibită și nulă de drept si atrage raspunderea persoanelor care commit astfel de acte materiale fata de toti cei prejuduciati pentru toate prejudiciile produse.
(3) Pacientul este singurul în măsură să aleagă Furnizorul și specialitatea medicală solicitată și poartă întreaga responsabilitate pentru această alegere. Alegerea eronată a specialității nu constituie temei pentru restituirea prețului plătit.
Art. 16. — Durata standard a unei consultații medicale este de douăzeci de minute, cu excepția cazului în care Platforma afișează în mod expres o altă durată pentru categoria respectivă de serviciu. Întârzierea Pacientului la consultația programată nu antrenează prelungirea automată a intervalului alocat și nu dă dreptul la restituirea contravalorii serviciului.
Art. 17. — (1) Sesiunile de consultație medicală nu pot fi înregistrate audio-video de niciuna dintre părți în absența unui acord prealabil, explicit și consemnat în scris al celeilalte părți. Orice captare neautorizată a conținutului sesiunii constituie o încălcare gravă a prezentelor TCG și poate atrage, inclusiv, dar fara a fi limitat la: întreruperea imediată a sesiunii de către partea prejudiciată, desființarea Contului Utilizatorului in culpa de către Administratorul Platformei, sesizarea organelor competente în vederea angajării răspunderii contravenționale sau penale.
(2) Administratorul Platformei nu are acces la conținutul sesiunilor audio-video desfășurate între Furnizor și Pacient, nu le monitorizează și nu le înregistrează în niciun format, abținându-se de la orice ingerință în derularea lor.
Art. 18. — Pentru a asigura calitatea actului medical, Pacientul are obligația de a comunica Furnizorului, cu bună-credință și cu acuratețe maximă, toate informațiile relevante privind starea sa de sănătate, istoricul medical, tratamentele medicamentoase în curs, alergiile cunoscute și rezultatele investigațiilor paraclinice anterioare. Inexactitatea sau incompletitudinea informațiilor furnizate de Pacient îl absolvă pe Furnizor de răspunderea pentru eventualele discordanțe dintre recomandările medicale și starea reală de sănătate a Pacientului.
CAPITOLUL VI. OBLIGAȚIILE DE PLATĂ ȘI MECANISMUL DE EXECUTARE
Art. 21. — (1) Accesul la serviciile cu titlu oneros disponibile pe Platformă este condiționat de plata anticipată a contravalorii acestora, prin intermediul instrumentelor de plată electronică acceptate de Platformă. Prețurile afișate includ taxa pe valoarea adăugată, acolo unde este cazul, și sunt exprimate în moneda națională (RON). Serviciile oferite prin intermediul liniei telefonice destinate exclusive persoanelor vulnerabile social, economic sau a caror capacitate de isi folosi capacitatile motrice este diminuata sunt gratuite, astfel cum pot fi, total sau partial, serviciile medicale oferite prin intermediul platformei.
(2) Tranzacțiile de plată sunt procesate de un operator de plăți extern autorizat, față de care Pacientul acceptă termenii și condițiile specifice. Administratorul Platformei nu are acces la datele bancare ale Pacientului și nu răspunde pentru erorile, întârzierile sau refuzurile de tranzacționare generate de operatorul de plăți.
(3) Consultațiile programate cu rezervare prealabilă se achită cu minimum douăzeci și patru (24) de ore înainte de ora de debut; neîndeplinirea acestei obligații în termenul stabilit conduce la anularea automată a programării. Consultațiile de tip instant, la medicii disponibili pe Platformă pentru a prelua solicitarile iemdiate, se plătesc în momentul solicitării, concomitent cu inițierea conexiunii cu Furnizorul.
Art. 22. — Pacientul este obligat la plata integrală a sumelor datorate în temeiul prezentelor TCG, indiferent dacă executarea plății a fost împiedicată din cauze imputabile Pacientului însuși, cum ar fi erori tehnice ale dispozitivului propriu, blocarea cardului bancar sau insuficiența fondurilor. Obligația de plată subzistă independent de condiția tehnico-bancară a instrumentului de plată utilizat.
Art. 23. — Administratorul Platformei este îndreptățit să modifice în orice moment tarifele aferente Serviciilor, cu efect imediat de la data publicării pe Platformă a noii grile de prețuri. Modificările tarifare nu afectează retroactiv serviciile deja achitate anterior publicării lor.
CAPITOLUL VII. RESTITUIREA PRESTAȚIILOR. CONDIȚII ȘI PROCEDURĂ
Art. 24. — Administratorul Platformei procedează la restituirea sumelor achitate de Pacient exclusiv în situațiile și condițiile expres prevăzute în prezentul capitol, orice altă cerere de restituire întemeiată pe motive exterioare celor enumerate mai jos urmând a fi respinsă.
Art. 25. — Regimul restituirii în funcție de termenul de anulare este următorul:
(2) Furnizorul care anulează o consultație programată este obligat, prin intermediul Administratorului Platformei, la restituirea integrală a contravalorii plătite de Pacient, indiferent de termenul de anulare.
Art. 26. — Restituirea integrală a sumei achitate are loc de plin drept în următoarele situații obiective: (i) anularea consultației de către Furnizor, indiferent de motiv; (ii) indisponibilitatea tehnica confirmată a Furnizorului în intervalul programat, deși acesta figurează ca disponibil pe Platformă; (iii) imposibilitatea desfășurării consultației din cauza unor disfuncționalități ale infrastructurii Platformei, atestate prin verificările interne ale Administratorului Platformei.
Art. 27. — Administratorul Platformei nu va proceda la restituiri pentru motive privind conduita contractuală a uneia dintre părți după începerea prestării serviciului, nici pentru utilizarea eronată a Platformei de natură a împiedica sau îngreuna desfășurarea consultației. În aceste situații, eventuala răspundere civilă se angajează exclusiv în raportul direct dintre Furnizor și Pacient.
Art. 28. — (1) Cererile de restituire întemeiate pe indisponibilitatea Platformei sunt condiționate de furnizarea de către solicitant a probelor tehnice care justifică cererea. Administratorul Platformei soluționează orice cerere, sesizare sau reclamație în termen de treizeci (30) de zile calendaristice de la data înregistrării acesteia.
Art. 29. — Rezilierea unilaterală a contractului de servicii medicale de către Pacient după debutul efectiv al consultației echivalează cu o renunțare voluntară la serviciul contractat și nu dă dreptul la restituirea prețului, cu excepția situațiilor în care întreruperea este imputabilă exclusiv Furnizorului
Art. 30 – (1) Cererile de restituirile se solutioneaza în termen de 7 zile lucrătoare de la data la care sunt primite de la Pacient.
(2) Sumele aprobate spre restituire sunt virate în contul bancar folosit de Pacient la plata consultatiei sau in alt cint indicat de acesta în termen de maxim zece zile lucrătoare de la data aprobării restituirii.
CAPITOLUL VIII. INTERDICȚII ȘI LIMITE DE UTILIZARE A PLATFORMEI
Art. 31. — (1) Utilizatorul utilizează Platforma prin intermediul propriilor mijloace tehnice, cu asumarea integrală a responsabilității pentru dotarea lor corespunzătoare cu componentele hardware și software necesare desfășurării sesiunilor audio-video (microfon funcțional, cameră video, conexiune stabilă la internet).
(2) Este interzisă reproducerea, distribuirea, modificarea, adaptarea, decompilarea sau orice altă formă de exploatare a elementelor Platformei – coduri sursă, texte, imagini, secvențe audio-video, elemente grafice, scripturi și orice alte componente – în absența unui acord scris, expres și prealabil al Administratorului Platformei.
Art. 32. — Se interzice expres Utilizatorului, cu titlu exemplificativ și nu limitativ, desfășurarea prin intermediul Platformei a următoarelor conduite:
(2) Orice încălcare a interdicțiilor prevăzute la alin. (1) – inclusiv tentativa – poate atrage, cumulativ sau alternativ: suspendarea ori desființarea imediată a Contului; sesizarea organelor de urmărire penală sau a autorităților administrative competente; angajarea răspunderii civile delictuale a Utilizatorului față de Administratorul Platformei și față de terții prejudiciați.
CAPITOLUL IX. SISTEMUL DE EVALUARE A SERVICIILOR
Art. 33. — (1) Platforma poate pune la dispoziția Pacienților un mecanism de evaluare și acordare de calificative Furnizorilor de servicii medicale, în scopul îmbunătățirii calității actului medical și al asigurării transparenței față de ceilalți Utilizatori. Evaluările se exercită cu bună-credință, în strictă concordanță cu experiența medicală efectiv trăită, și nu pot fi instrumentalizate în alte scopuri.
(2) Publicarea oricărei evaluări este condiționată de autorizarea prealabilă a Administratorului Platformei, care exercită un control de oportunitate și de legalitate asupra conținutului calificativelor acordate, fără a fi obligat să motiveze refuzul sau retragerea publicării acestora.
CAPITOLUL X. HIPERLEGĂTURI CĂTRE RESURSE EXTERNE
Art. 34. — Prezența pe Platformă a unor hiperlegături (link-uri) care direcționează către site-uri sau resurse digitale aparținând unor terți nu implică, sub nicio formă, un aviz de aprobare, o asumare de responsabilitate sau o relație de afiliere a Administratorului Platformei față de conținuturile respective. Utilizatorul accesează aceste resurse pe propria răspundere, cu obligația de a consulta și a respecta condițiile de utilizare și politicile de confidențialitate ale fiecărui operator terț.
CAPITOLUL XI. EXONERAREA ȘI LIMITAREA RĂSPUNDERII CIVILE
Art. 35. — (1) Platforma este pusă la dispoziția Utilizatorilor în starea sa actuală de funcționare (”as is”), fără garanții explicite sau implicite, cu excepția celor impuse de norme juridice imperative. Administratorul Platformei depune diligențe rezonabile pentru asigurarea disponibilității și funcționalității infrastructurii tehnice, fără a putea garanta continuitatea neîntreruptă a accesului sau absența erorilor tehnice.
(2) Administratorul Platformei nu este ținut să răspundă față de Utilizator pentru imposibilitatea accesării Platformei ori pentru calitatea defectuoasă a serviciilor medicale primite, indiferent de cauza acestor situații, în limitele permise de legislația imperativă aplicabilă.
Art. 36. — Răspunderea Administratorului Platformei este exclusă, în ceea ce privește:
Art. 37. — Disponibilitatea Platformei poate fi afectată de circumstanțe tehnice externe controlului Administratorului Platformei, acesta obligându-se să depună eforturi rezonabile pentru restabilirea funcționalității în cel mai scurt timp posibil și să informeze Utilizatorul cu privire la orice indisponibilitate planificată sau semnificativă.
Art. 38. — Utilizatorii recunosc și acceptă în mod expres limitările de răspundere instituite prin prezentul capitol, în temeiul art. 1203 C. civ., aceste clauze constituind o condiție esențială a consimțământului Administratorului Platformei la încheierea prezentului raport contractual.
CAPITOLUL XII. OBLIGAȚIA DE GARANȚIE ȘI DESPĂGUBIRE DIN CULPA UTILIZATORULUI
Art. 39. — (1) Utilizatorul se obligă să garanteze Administratorul Platformei împotriva oricăror pretenții, acțiuni, proceduri judiciare sau administrative, pierderi, daune-interese, cheltuieli de judecată și alte costuri suportate de Administratorul Platformei ca urmare directă sau indirectă a: (i) încălcării de către Utilizator a oricărei dispoziții din prezentele TCG; (ii) utilizării neconforme sau abuzive a Platformei; (iii) transmiterii prin intermediul Platformei a unor conținuturi care lezează drepturile terților sau contravin normelor legale aplicabile.
(2) Obligația de garanție și despăgubire instituită la alin. (1) operează indiferent dacă Administratorul Platformei a contribuit sau nu prin fapta proprie la nașterea pretenției terțului, cu singura excepție a situațiilor în care culpa exclusivă a Administratorului Platformei este dovedită.
CAPITOLUL XIII. DREPTUL DE PROPRIETATE INTELECTUALĂ
Art. 40. — (1) Toate drepturile de proprietate intelectuală și industrială asupra Platformei și a conținuturilor sale – incluzând, fără limitare, dreptul de autor asupra codului sursă, al interfeței grafice, al bazelor de date, al arhitecturii informaționale, al mărcilor, al denumirilor comerciale și al oricăror alte creații originale – aparțin Administratorului Platformei sau licențiatorilor săi și sunt protejate în conformitate cu Legea nr. 8/1996 privind dreptul de autor și drepturile conexe și cu Regulamentul (UE) 2017/1001 privind marca Uniunii Europene.
(2) Utilizatorul beneficiază exclusiv de un drept de utilizare personal, limitat, neexclusiv, revocabil și netransmisibil, care îi permite accesarea Platformei în scopul contractării Serviciilor, fără a dobândi niciun alt drept asupra elementelor enumerate la alin. (1).
(3) Reproducerea, modificarea, distribuirea sau orice altă formă de valorificare a conținuturilor Platformei în alte scopuri decât cele strict personale și necomerciale este interzisă și atrage răspunderea civilă și, după caz, penală a Utilizatorului, Administratorul Platformei rezervându-și dreptul de a acționa în justiție orice contravenționar.
CAPITOLUL XIV. PROTECȚIA DATELOR CU CARACTER PERSONAL
Art. 41. — (1) Prelucrarea datelor cu caracter personal ale Utilizatorilor, inclusiv a datelor speciale privind sănătatea, se realizează în conformitate cu GDPR, cu Legea nr. 190/2018 de punere în aplicare a GDPR și cu Politica de Confidențialitate a Administratorului Platformei, care constituie parte integrantă din prezentele TCG.
(2) Utilizatorul ia cunoștință de Politica de Confidențialitate și, prin acceptarea prezentelor TCG, își exprimă, acolo unde este legal necesar, consimțământul pentru prelucrarea datelor cu caracter personal în scopul furnizării Serviciilor. Retragerea consimțământului se poate realiza oricând, cu respectarea procedurilor prevăzute în Politica de Confidențialitate.
CAPITOLUL XV. MODIFICAREA ȘI DENUNȚAREA UNILATERALĂ A PREZENTELOR TCG
Art. 42. — (1) Administratorul Platformei deține dreptul de a modifica, completa sau revoca oricare dispoziție a prezentelor TCG, cu respectarea unui termen de preaviz de cel puțin paisprezece (14) zile calendaristice, termen care curge de la data publicării versiunii actualizate pe Platformă.
(2) Utilizarea Platformei ulterior expirării termenului de preaviz constituie acceptarea neechivocă a modificărilor operate. Utilizatorul care nu acceptă noile dispoziții este îndreptățit să denunțe unilateral prezentul raport contractual prin dezactivarea Contului, înainte de expirarea termenului de preaviz, fără a fi ținut la vreo penalitate.
CAPITOLUL XVI. FORȚA MAJORĂ ȘI CAZUL FORTUIT
Art. 43. — (1) Nici una dintre părți nu răspunde pentru neexecutarea sau executarea necorespunzătoare a obligațiilor contractuale dacă aceasta este cauzată de un eveniment de forță majoră, în sensul art. 1351 C. civ., definit ca un eveniment extern, imprevizibil, absolut invincibil și inevitabil, cum ar fi: conflicte armate, calamități naturale, pandemii declarate de autoritățile competente, acte normative prohibitive, atacuri cibernetice de amploare sau perturbări majore ale infrastructurii de comunicații electronice.
(2) Partea care invocă forța majoră este obligată să notifice cealaltă parte în termen de cinci (5) zile lucrătoare de la producerea evenimentului și să depună toate diligențele rezonabile pentru limitarea efectelor acestuia. Dacă starea de forță majoră persistă mai mult de treizeci (30) de zile calendaristice, oricare dintre părți poate denunța unilateral raportul contractual, fără a fi ținută la daune-interese.
CAPITOLUL XVII. ÎNCETAREA RAPORTULUI CONTRACTUAL
Art. 44. — (1) Prezentele TCG produc efecte din momentul primei accesări a Platformei și subzistă pe toată durata utilizării acesteia. Raportul contractual încetează prin: (i) denunțare unilaterală a oricăreia dintre părți, cu efect de la data dezactivării Contului; (ii) reziliere de drept în caz de încălcare gravă de către Utilizator a dispozițiilor TCG; (iii) desființarea juridică a Administratorului Platformei.
(2) Încetarea produce efecte numai după stingerea tuturor obligațiilor reciproce restante – executarea serviciilor contractate și achitarea integrală a sumelor datorate.
Art. 45. — La data încetării, Utilizatorul are dreptul de a solicita portabilitatea datelor medicale proprii în termen de treizeci de zile calendaristice. Ulterior acestui termen, datele vor fi păstrate exclusiv în scopul respectării obligațiilor legale de arhivare. Prevederile privind proprietatea intelectuală, limitarea răspunderii, protecția datelor cu caracter personal și soluționarea litigiilor supraviețuiesc încetării raportului contractual.
CAPITOLUL XIII. NULITATEA PARȚIALĂ. CLAUZE DE SALVGARDARE
Art. 46. — (1) Dacă oricare dispoziție a prezentelor TCG este declarată nulă, nulă absolut, ilegală sau lipsită de efecte de către o instanță judecătorească sau o autoritate competentă, nulitatea respectivei dispoziții nu afectează valabilitatea și eficacitatea celorlalte dispoziții, care rămân în vigoare și continuă să producă deplin efecte juridice.
(2) Dispoziția invalidată va fi înlocuită in cel mai scurt timp cu o prevedere licită care să realizeze, în cea mai mare măsură posibilă, scopul economic și juridic urmărit prin clauza invalidată.
CAPITOLUL XIX. LEGEA APLICABILĂ ȘI JURISDICȚIA COMPETENTĂ
Art. 47. — (1) Prezentele TCG sunt guvernate și interpretate în conformitate cu legislația română în vigoare. Orice divergență privind interpretarea, executarea sau încetarea prezentelor TCG va fi soluționată, cu prioritate, pe cale amiabilă, prin negociere directă între părți.
(2) În lipsa unui acord amiabil în termenul prevăzut la alin. (1), litigiul poate fi deferit spre soluționare instanțelor judecătorești de drept comun competente din România, instantele competente fiind cele de sediul Admnistratorului Platformei
(3) Fără a aduce atingere dreptului de acces la justiție, Utilizatorul consumator beneficiază și de următoarele căi alternative de soluționare a litigiilor:
CAPITOLUL XX. DATE DE IDENTIFICARE ȘI CONTACT
S.C. KCSALUSTECH S.R.L.
Sediul social: Bacău, Calea Moldovei, nr. 186D
Nr. înreg. ONRC: J20250556299004
CUI: 52230371
Adresă electronică: legal@doclyhub.ro
Telefon: 0733/75.66.82
Platformă: www.doclyhub.ro