Ultima actualizare: 04.06.2026
Această Politică de Cookie-uri explică modul în care DoclyHub.ro, operat de KCSALUSTECH S.R.L, cu sediul în CAL. MOLDOVEI, NR.186D, CUI 52230371, denumită în continuare „DoclyHub”, „noi” sau „platforma”, utilizează cookie-uri și tehnologii similare atunci când vizitați sau utilizați website-ul www.doclyhub.ro.
Această politică trebuie citită împreună cu Politica de Confidențialitate, Termenii și Condițiile și, după caz, cu Informarea privind prelucrarea datelor cu caracter personal în context medical.
Utilizarea cookie-urilor care nu sunt strict necesare se face numai în baza consimțământului dumneavoastră, exprimat prin bannerul de cookie-uri disponibil pe website. În Spațiul Economic European, Google solicită transmiterea alegerilor de consimțământ către serviciile sale prin Consent Mode, iar versiunea actuală include parametri suplimentari pentru consimțământul privind publicitatea și personalizarea.
1. Ce sunt cookie-urile?
Cookie-urile sunt fișiere text de mici dimensiuni care sunt stocate pe dispozitivul dumneavoastră atunci când accesați un website. Acestea permit website-ului să funcționeze corect, să rețină anumite preferințe, să măsoare performanța paginilor sau, cu acordul dumneavoastră, să susțină activități de marketing și analiză.
Pe lângă cookie-uri, putem utiliza tehnologii similare, cum ar fi:
- pixeli de tracking;
- taguri;
- identificatori online;
- local storage;
- session storage;
- SDK-uri sau tehnologii similare, dacă platforma va include aplicații mobile.
2. De ce folosim cookie-uri?
DoclyHub utilizează cookie-uri pentru următoarele scopuri:
- funcționarea corectă și securizată a website-ului;
- autentificarea utilizatorilor;
- păstrarea sesiunii de navigare;
- salvarea preferințelor privind cookie-urile;
- analizarea modului în care este utilizat website-ul;
- îmbunătățirea experienței utilizatorilor;
- măsurarea performanței campaniilor de marketing;
- afișarea de conținut relevant;
- prevenirea fraudei și protejarea platformei;
- gestionarea formularelor și a solicitărilor transmise prin site.
Nu utilizăm cookie-uri pentru a accesa conținutul consultațiilor medicale, conversațiile confidențiale dintre pacient și medic sau documentele medicale încărcate în platformă.
3. Categorii de cookie-uri utilizate
3.1. Cookie-uri strict necesare
Aceste cookie-uri sunt esențiale pentru funcționarea website-ului și nu pot fi dezactivate din sistemele noastre. Ele sunt folosite, de exemplu, pentru:
- autentificare;
- securitate;
- prevenirea atacurilor informatice;
- menținerea sesiunii utilizatorului;
- salvarea preferințelor de consimțământ;
- funcționarea formularelor;
- funcționarea coșului sau a fluxului de programare, dacă este cazul;
- afișarea corectă a paginilor.
Aceste cookie-uri nu necesită consimțământ, deoarece sunt necesare pentru furnizarea serviciului solicitat de utilizator.
Exemple posibile:
| Denumire cookie | Furnizor | Scop | Durată |
|---|---|---|---|
cookie_consent | DoclyHub / CMP | Salvează opțiunile privind cookie-urile | [●] |
session_id | DoclyHub | Menține sesiunea utilizatorului | sesiune |
csrf_token | DoclyHub | Protecție împotriva atacurilor de tip CSRF | sesiune |
auth_token | DoclyHub | Autentificare securizată | [●] |
3.2. Cookie-uri de analiză și performanță
Aceste cookie-uri ne ajută să înțelegem cum este utilizat website-ul, ce pagini sunt accesate, ce secțiuni sunt mai utile și unde apar probleme în experiența utilizatorului.
Aceste cookie-uri sunt activate doar dacă vă exprimați consimțământul pentru categoria „Analiză” sau „Statistici”.
Putem utiliza, de exemplu:
- Google Analytics 4;
- Google Tag Manager;
- Microsoft Clarity, dacă va fi activat ulterior;
- alte instrumente similare de analiză.
Datele colectate pot include:
- paginile vizitate;
- durata sesiunii;
- tipul dispozitivului;
- browserul utilizat;
- sursa traficului;
- evenimente de interacțiune, cum ar fi clickuri pe butoane sau trimiterea unor formulare;
- informații tehnice despre utilizarea website-ului.
Google Analytics 4 este folosit pentru colectarea și analizarea evenimentelor de utilizare de pe site, inclusiv prin implementări web și server-side, în funcție de configurare.
Exemple posibile:
| Denumire cookie | Furnizor | Scop | Durată |
|---|---|---|---|
_ga | Google Analytics | Distinge utilizatorii în scop statistic | până la 2 ani |
_ga_XXXXXX | Google Analytics | Menține starea sesiunii | până la 2 ani |
_gid | Google Analytics | Distinge utilizatorii | 24 ore |
_clck | Microsoft Clarity | Analiză comportamentală, dacă este activat | până la 1 an |
3.3. Cookie-uri de marketing și publicitate
Aceste cookie-uri sunt utilizate pentru a măsura eficiența campaniilor publicitare și, dacă este cazul, pentru a afișa reclame relevante pe platforme externe.
Aceste cookie-uri sunt activate doar dacă vă exprimați consimțământul pentru categoria „Marketing”.
Putem utiliza servicii precum:
- Google Ads;
- Meta Pixel;
- Meta Conversions API, dacă va fi activat ulterior;
- LinkedIn Insight Tag;
- TikTok Pixel;
- alte platforme de publicitate digitală.
Aceste tehnologii pot permite:
- măsurarea conversiilor;
- înțelegerea sursei unei programări sau solicitări;
- remarketing către utilizatorii care au vizitat website-ul;
- optimizarea campaniilor publicitare;
- crearea de audiențe agregate sau similare, acolo unde legislația permite și există consimțământ valid.
Nu transmitem către platformele de publicitate informații medicale sensibile, diagnostice, documente medicale, conversații medicale sau conținutul consultațiilor.
Exemple posibile:
| Denumire cookie | Furnizor | Scop | Durată |
|---|---|---|---|
_gcl_au | Google Ads | Măsurarea conversiilor publicitare | până la 90 zile |
_fbp | Meta | Măsurarea și optimizarea reclamelor | până la 90 zile |
fr | Meta | Livrare și măsurare publicitate | până la 90 zile |
li_fat_id | Măsurare conversii LinkedIn | ||
_ttp | TikTok | Măsurare și optimizare reclame |
3.4. Cookie-uri funcționale
Aceste cookie-uri permit website-ului să rețină anumite alegeri pe care le faceți, pentru o experiență mai bună.
Pot fi utilizate pentru:
- salvarea limbii preferate;
- salvarea preferințelor de afișare;
- memorarea unor setări de interfață;
- funcționarea unor componente interactive;
- integrarea unor servicii externe, cum ar fi hărți, video-uri sau widgeturi.
Aceste cookie-uri sunt activate doar dacă vă exprimați consimțământul pentru categoria „Funcționale”, cu excepția cazului în care sunt strict necesare pentru furnizarea unui serviciu cerut explicit.
4. Cookie-uri proprii și cookie-uri terțe
DoclyHub poate utiliza:
Cookie-uri proprii
Acestea sunt setate direct de DoclyHub.ro și sunt utilizate pentru funcționarea platformei, securitate, autentificare, preferințe și administrarea sesiunii.
Cookie-uri terțe
Acestea sunt setate de furnizori externi integrați în website, cum ar fi Google, Meta, LinkedIn, TikTok sau alți furnizori de servicii digitale.
Furnizorii terți pot prelucra datele conform propriilor politici de confidențialitate și cookie-uri. Vă recomandăm să consultați politicile acestora pentru informații suplimentare.
5. Google Tag Manage
Folosim Google Tag Manager pentru administrarea centralizată a tagurilor de analiză, marketing și măsurare. Google Tag Manager ne permite să gestionăm mai eficient codurile de tracking, fără a modifica permanent codul website-ului.
Google Tag Manager, în sine, este utilizat pentru declanșarea și administrarea tagurilor, însă tagurile activate prin acesta pot seta cookie-uri sau pot transmite date către servicii terțe, în funcție de consimțământul acordat.
6. Google Consent Mode v2
DoclyHub poate utiliza Google Consent Mode v2 pentru a transmite către serviciile Google starea consimțământului exprimat de utilizator prin bannerul de cookie-uri.
Prin această tehnologie, comportamentul tagurilor Google se adaptează în funcție de opțiunile dumneavoastră privind:
- stocarea informațiilor de analiză;
- stocarea informațiilor de publicitate;
- personalizarea reclamelor;
- utilizarea datelor pentru servicii publicitare.
Consent Mode nu înlocuiește bannerul de cookie-uri și nu reprezintă, în sine, un mecanism de obținere a consimțământului. Acesta este un mecanism tehnic prin care alegerile dumneavoastră sunt transmise către Google. Google precizează că tagurile sale își ajustează comportamentul în funcție de interacțiunea utilizatorului cu bannerul de consimțământ.
7. Date medicale și cookie-uri
DoclyHub este o platformă care poate fi utilizată în context medical. Din acest motiv, tratăm cu atenție sporită datele care pot avea caracter sensibil.
Cookie-urile de marketing și analiză nu sunt utilizate pentru a colecta sau transmite către platforme publicitare:
- diagnostice;
- simptome;
- rezultate medicale;
- documente medicale;
- conversații dintre pacient și medic;
- informații din consultațiile video;
- tratamente recomandate;
- istoricul medical al pacientului.
Evenimentele folosite în scop de analiză sau marketing sunt configurate, pe cât posibil, în mod general, de exemplu:
- formular trimis;
- cont creat;
- programare inițiată;
- programare finalizată;
- pagină vizitată;
- click pe buton;
- solicitare demo;
- solicitare înscriere medic.
8. Temeiuri legale
Utilizarea cookie-urilor strict necesare se bazează pe interesul legitim al DoclyHub de a asigura funcționarea corectă și securizată a website-ului sau pe necesitatea furnizării unui serviciu solicitat de utilizator.
Utilizarea cookie-urilor de analiză, marketing și funcționale care nu sunt strict necesare se bazează pe consimțământul dumneavoastră.
Puteți accepta, refuza sau modifica opțiunile privind cookie-urile în orice moment.
9. Cum vă puteți gestiona consimțământul?
La prima accesare a website-ului, vi se afișează un banner de cookie-uri prin care puteți:
- accepta toate cookie-urile;
- respinge cookie-urile neesențiale;
- configura preferințele pe categorii;
- salva opțiunile alese.
Puteți modifica oricând preferințele prin accesarea butonului sau linkului:
„Setări cookie”
sau
„Modifică preferințele cookie”
10. Cum puteți șterge cookie-urile din browser?
Puteți controla sau șterge cookie-urile și din setările browserului utilizat.
În general, browserele permit:
- vizualizarea cookie-urilor salvate;
- ștergerea cookie-urilor;
- blocarea cookie-urilor;
- setarea unor reguli pentru anumite website-uri;
- ștergerea automată a cookie-urilor la închiderea browserului.
Rețineți că blocarea cookie-urilor strict necesare poate afecta funcționarea website-ului sau accesul la anumite funcționalități.
11. Durata de stocare a cookie-urilor
Durata de stocare diferă în funcție de tipul cookie-ului.
Cookie-urile pot fi:
Cookie-uri de sesiune
Acestea sunt șterse automat când închideți browserul.
Cookie-uri persistente
Acestea rămân pe dispozitivul dumneavoastră pentru o perioadă determinată sau până când le ștergeți manual.
Duratele exacte pot varia în funcție de furnizor, configurare și actualizările tehnice ale serviciilor utilizate.
12. Lista cookie-urilor utilizate
Lista exactă a cookie-urilor poate fi actualizată periodic, în funcție de instrumentele active pe website.
Cookie-uri strict necesare
| Cookie | Furnizor | Scop | Durată |
|---|---|---|---|
cookie_consent | DoclyHub / CMP | Salvează preferințele privind cookie-urile | sesiune |
session_id | DoclyHub | Menține sesiunea utilizatorului | sesiune |
csrf_token | DoclyHub | Protecție securitate formular/autentificare | sesiune |
Cookie-uri de analiză
| Cookie | Furnizor | Scop | Durată |
|---|---|---|---|
_ga | Google Analytics | Măsurarea utilizării website-ului | până la 2 ani |
_ga_XXXXXX | Google Analytics | Măsurarea sesiunilor și evenimentelor | până la 2 ani |
_gid | Google Analytics | Distincție utilizatori | 24 ore |
_clck | Microsoft Clarity | Analiză comportamentală, dacă este activat | până la 1 an |
Cookie-uri de marketing
| Cookie | Furnizor | Scop | Durată |
|---|---|---|---|
_gcl_au | Google Ads | Măsurarea conversiilor | până la 90 zile |
_fbp | Meta | Măsurare publicitate și remarketing | până la 90 zile |
fr | Meta | Publicitate și măsurare reclame | până la 90 zile |
li_fat_id | Măsurare conversii LinkedIn | ||
_ttp | TikTok | Măsurare campanii TikTok |
Cookie-uri funcționale
| Cookie | Furnizor | Scop | Durată |
|---|---|---|---|
language_preference | DoclyHub | Reține limba preferată | până la 90 zile |
interface_preferences | DoclyHub | Reține preferințe de afișare | până la 90 zile |
Această listă trebuie actualizată ori de câte ori sunt adăugate, eliminate sau modificate servicii de tracking, analiză, marketing sau funcționale.
13. Transferuri către țări din afara SEE
Anumiți furnizori terți, cum ar fi Google, Meta, LinkedIn sau TikTok, pot prelucra date în afara Spațiului Economic European.
În aceste situații, transferurile se realizează în conformitate cu mecanismele legale aplicabile, cum ar fi:
- decizii de adecvare;
- clauze contractuale standard;
- măsuri suplimentare de protecție;
- alte garanții prevăzute de legislația aplicabilă.
Pentru detalii suplimentare, vă recomandăm să consultați politicile de confidențialitate ale furnizorilor respectivi.
14. Actualizarea Politicii de Cookie-uri
Putem actualiza această Politică de Cookie-uri periodic, de exemplu atunci când:
- modificăm website-ul;
- adăugăm servicii noi;
- schimbăm furnizorii de analiză sau marketing;
- modificăm modul de utilizare a cookie-urilor;
- apar modificări legislative sau recomandări ale autorităților competente.
15. Contact
Pentru întrebări privind utilizarea cookie-urilor sau exercitarea drepturilor dumneavoastră privind protecția datelor, ne puteți contacta la:
KCSALUSTECH S.R.L
Adresă: CAL. MOLDOVEI, NR.186D
Email: contact@doclyhub.ro
Telefon:+40 733 756 682
Website: www.doclyhub.ro
Responsabil protecția datelor
Email DPO: dpo@doclyhub.ro