S.C. KCSALUSTECH S.R.L. respecta viata dvs. privata si se asigura ca va puteti simti in siguranta cu privire la modul in care informatiile dvs. personale sunt gestionate de noi. Prezenta politica de confidentialitate explica modul in care S.C. KCSALUSTECH S.R.L. colecteaza si prelucreaza informatiile dvs. personale atunci cand utilizati platforma de telemedicină Doclyhub.(„Serviciul”). De asemenea, descrie drepturile dvs. fata de noi si modul in care va puteti exercita aceste drepturi.

S.C. KCSALUSTECH S.R.L.este operatorul de date pentru informatiile dvs. personale prelucrate in cadrul Serviciului. Ne puteti contacta oricand daca aveti intrebari privind informatiile dvs. personale, trimitand un e-mail la dpo@doclyhub.ro sau sunandu-ne la 0733/75.66.82.

Prin utilizarea Serviciului, acceptati prezenta politica de confidentialitate si faptul ca informatiile dvs. personale sunt colectate si prelucrate astfel cum este descris mai jos. Este important sa cititi si sa intelegeti aceasta politica inainte de a utiliza Serviciul.

Este posibil ca aceasta politica sa fie modificata sau actualizata periodic, de exemplu, daca functionalitatile Serviciului sunt modificate sau adaugate. In acest caz, veti fi informat in cadrul Serviciului sau intr-un alt mod corespunzator, pentru a va oferi posibilitatea de a lua in considerare modificarea inainte de intrarea sa in vigoare.

1. INFORMATIILE PERSONALE COLECTATE DESPRE DVS.

Urmatoarele informatii personale sunt colectate si prelucrate de S.C. KCSALUSTECH S.R.L. in legatura cu utilizarea Serviciului de catre dvs.:

Informatii pe care ni le furnizati dvs.

• Informatii personale si de contact. Atunci cand creati un cont de utilizator in Serviciu, trebuie sa ne furnizati informatii precum numele dvs., codul numeric personal, adresa de e-mail, numarul de telefon mobil etc.

• Informatii privind sanatatea. Atunci cand utilizati Serviciul, este posibil sa impartasiti informatii despre sanatatea dvs. fizica si mintala. Acestea pot include informatii despre boala dvs., istoricul medical sau conditiile dvs. fiziologice (de exemplu, eruptii cutanate) ori biomedicale (de exemplu, niveluri din sange). Informatiile privind sanatatea pot fi colectate atunci cand dvs., oral sau in scris, comunicati medicului, psihologului sau altor persoane cu care intrati in contact in cadrul Serviciului („Furnizorul”). Informatiile privind sanatatea pot fi colectate si atunci cand raspundeti la intrebarile din chestionarele Furnizorului sau incarcati imagini sau alte fisiere in Serviciu.

Informatiile pot fi colectate si daca furnizati feedback in cadrul Serviciului. Puteti oricand alege sa nu ne furnizati informatii, insa acest lucru poate ingreuna sau poate insemna ca nu va putem furniza Serviciul. De exemplu, Furnizorul poate uneori sa va solicite sa raspundeti la anumite intrebari inainte de a putea rezerva o intalnire in Serviciu. Informatiile privind sanatatea insuficiente sau incorecte pot fi, de asemenea, esentiale pentru capacitatea Furnizorului de a va oferi ingrijirea corespunzatoare.

Informatii colectate in alte moduri

• Informatii privind sanatatea. Informatiile privind sanatatea dvs. pot fi adaugate si de Furnizorul de servicii medicale in Serviciu/Platforma medicală sau in dosarul dvs. de pacient, cum ar fi informatii despre un diagnostic, actiuni efectuate si planificate, certificate medicale, medicamente prescrise, instructiuni de administrare a medicamentelor, programe de exercitii fizice sau rezultate ale testelor. Furnizorul adauga informatii ca parte a obligatiei sale fata de dvs. in calitate de pacient.

• Capturi de ecran. Furnizorul are optiunea de a realiza o asa-numita „captura de ecran” (imagine statica a ecranului) in Serviciu, de exemplu, daca Furnizorul trebuie sa documenteze eruptii cutanate, leziuni sau alte conditii fiziologice, in timpul sau dupa intalnire. Furnizorul va va solicita intotdeauna consimtamantul inainte de a realiza o captura de ecran. Este in intregime voluntar din partea dvs. sa va dati consimtamantul. Aveti, de asemenea, dreptul de a va retrage consimtamantul in orice moment si de a solicita stergerea capturii de ecran.

• Date tehnice. Atunci cand utilizati Serviciul, se colecteaza informatii despre dispozitiv de pe computerul dvs. (sau dispozitivul mobil), cum ar fi adresa IP, limba, tipul de browser si versiunea acestuia, sistemul de operare si rezolutia ecranului, precum si data si ora vizitei dvs.

Inregistrarile audio si video nu sunt inregistrate si nu sunt salvate. Inregistrarile audio si video sunt sterse in timp real si nu sunt salvate in niciun mod dupa intalnire. Retineti, totusi, ca imaginile si fisierele pe care le incarcati dvs. in Serviciu sunt colectate si salvate.

2. CUM SUNT UTILIZATE INFORMATIILE DVS.

Informatiile dvs. personale sunt utilizate in principal pentru a furniza, executa si imbunatati Serviciul.

S.C. KCSALUSTECH S.R.L. prelucreaza informatiile dvs. personale in urmatoarele scopuri, in baza urmatoarelor temeiuri juridice:

• Pentru a furniza Serviciul. Informatiile dvs. personale si de contact vor fi prelucrate pentru a administra contul dvs. si pentru a va furniza Serviciul (respectiv, pentru a executa acordul dintre dvs. și S.C. KCSALUSTECH S.R.L.). De exemplu, informatiile dvs. personale sunt utilizate pentru a va confirma identitatea la conectarea cu BankID in Serviciu, informatiile de plata pentru a efectua si administra platile dvs. pentru Serviciu, iar datele tehnice pentru a asigura ca Serviciul este prezentat in cel mai bun mod pentru dvs. si dispozitivul dvs.

• Pentru a comunica cu dvs. Informatiile dvs. personale si de contact (de exemplu, e-mail si telefon mobil) pot fi utilizate pentru a va trimite notificari si mesaje, cum ar fi memento-uri, confirmari de rezervare, materiale de prezentare si promovare. Aceasta se face pentru a va putea furniza Serviciul in parametri corespunzatori precum si in alte interese legitime ale dvs., inclusiv interesele S.C. KCSALUSTECH S.R.L. de a se asigura ca intalnirile programate nu sunt uitate si de a va putea trimite informatii importante.

• Pentru a va trata si a mentine dosarele de pacient etc. Informatiile dvs. personale (inclusiv informatiile privind sanatatea) vor fi prelucrate pentru a va examina si a va oferi consultanta medicala. Aceasta este necesara pentru a preveni, investiga si trata din punct de vedere medical posibilele dvs. boli, leziuni si alte afectiuni. Informatiile dvs. personale vor fi utilizate si pentru a mentine dosarele de pacient si a stabili alte documentatii, precum si pentru a indeplini alte cerinte conform legislatiei privind datele pacientilor si altor legi aplicabile. Unele dintre informatii pot, de exemplu, sa fie necesare a fi raportate la registrele nationale de date privind sanatatea.

• Pentru a furniza servicii de relatii cu clientii. Informatiile dvs. personale (excluzand informatiile privind sanatatea) pot fi utilizate pentru a investiga, a raspunde si a solutiona reclamatii si probleme legate de Serviciu (de exemplu, erori software). Aceasta se face pentru a va furniza Serviciul si in alte interese legitime, inclusiv interesele S.C. KCSALUSTECH S.R.L. de a se asigura ca Serviciul functioneaza la parametri optimi pentru a desfasura intalnirile dvs. cu Furnizorii de servicii medicale.

• Pentru a crea statistici agregate. Informatiile dvs. personale (inclusiv informatiile privind sanatatea) pot fi utilizate pentru a crea statistici in forma agregata, in care datele nu sunt identificabile. Statisticile pot privi, de exemplu, motivele intalnirilor din Serviciu, frecventa cu care intalnirile sunt anulate sau reprogramate, durata obisnuita a intalnirilor, precum si varsta medie si distributia geografica a utilizatorilor din Serviciu. Informatiile privind sanatatea sunt prelucrate atunci cand sunt necesare pentru gestionarea de catre S.C. KCSALUSTECH S.R.L. a Serviciului. Alte informatii personale sunt prelucrate in baza intereselor legitime, inclusiv interesele S.C. KCSALUSTECH S.R.L. de a dezvolta si imbunatati Serviciul si utilizarea acestuia.

• Pentru a dezvolta si imbunatati Serviciul. Datele tehnice (inclusiv feedbackul general) si statisticile agregate pot fi utilizate ca baza pentru dezvoltarea si imbunatatirea in continuare a Serviciului si a experientei utilizatorului. Aceasta se face in baza intereselor legitime, inclusiv interesele S.C. KCSALUSTECH S.R.L. de a-si dezvolta si eficientiza modalitatile de oferire a serviciiilor de intermediere.

3. CAT TIMP SUNT STOCATE INFORMATIILE DVS.

Informatiile dvs. personale sunt stocate numai atat timp cat informatiile sunt necesare pentru indeplinirea scopului prelucrarii, astfel cum este descris mai sus.

In general, informatiile dvs. personale si de contact sunt stocate in Serviciu atat timp cat aveti contul dvs. Daca nu ati utilizat contul dvs. timp de 180 de zile, acesta va fi sters automat din Serviciu, impreuna cu informatiile dvs. personale si de contact. Datele tehnice sunt sterse sau anonimizate in mod normal la 30 de zile dupa intalnire. Daca alegeti sa va conectati in termen de 179 de zile de la ultima dvs. conectare, va incepe o noua perioada de 180 de zile cu stocarea informatiilor dvs. personale si de contact in Serviciu.

[Informatiile personale prelucrate in baza consimtamantului dvs. vor fi sterse daca va retrageti consimtamantul. Retineti ca retragerea consimtamantului dvs. nu afecteaza dreptul S.C. KCSALUSTECH S.R.L. de a prelucra datele inainte de retragere.

Cu toate acestea, informatiile dvs. personale pot fi necesar a fi stocate pentru o perioada mai lunga daca este necesar pentru indeplinirea obligatiilor legale (de exemplu, conform legislatiei privind datele pacientilor).

4. INFORMATIILE DVS. POT FI IMPARTASITE CU ALTII

Informatiile dvs. personale pot uneori sa fie transferate sau impartasite cu altii atunci cand este necesar sau justificat. De exemplu, informatiile dvs. personale pot fi impartasite cu:

• Persoanele care lucreaza pentru noi. Informatiile dvs. personale pot fi impartasite cu persoanele care lucreaza pentru S.C. KCSALUSTECH S.R.L., dar numai daca persoana respectiva este implicata in ingrijirea dvs. sau din alte motive are nevoie de informatii pentru munca sa in domeniul asistentei medicale.

• Furnizori si subcontractanti. Informatiile dvs. personale pot fi transferate sau impartasite cu companii selectate care furnizeaza diverse tipuri de servicii pentru S.C. KCSALUSTECH S.R.L.. De exemplu, platforma digitala pentru Serviciu este dezvoltata si furnizata de Curoflow Technology AB („Furnizorul de Servicii”), in numele nostrum, companie care este persoana imputernicită in a prelucra date cu caracter personal in numele S.C. KCSALUSTECH S.R.L.

Furnizorul de Servicii, persoanele imputernicite si subimputernicite prelucreaza numai datele personale care apar in Serviciu. Furnizorul de Servicii, persoanele imputernicite si subimputernicite nu au acces la informatiile dvs. privind sanatatea sau la alte informatii din dosarul dvs. de pacient. Furnizorul de Servicii, persoanele imputernicite si subimputernicite si alti furnizori sunt supusi acelorasi reguli de confidentialitate care se aplica S.C. KCSALUSTECH S.R.L. si pot prelucra informatiile dvs. personale numai conform instructiunilor noastre.

• Trimiteri si prescriptii pentru medicamente. Daca dvs. si Furnizorul de servicii medicale decideti ca aveti nevoie de o trimitere la o clinica, Furnizorul va redacta o trimitere in acest sens.
• Autoritati. S.C. KCSALUSTECH S.R.L. poate, de asemenea, sa fie obligata a furniza informatiile necesare autoritatilor daca este impus de lege sau daca ati consimtit la aceasta. Aveti dreptul de a primi mai multe informatii despre obligatia de furnizare a informatiilor pe care S.C. KCSALUSTECH S.R.L.] o poate avea conform legii.

5. INFORMATIILE DVS. SUNT PRELUCRATE IN CADRUL UE/SEE

S.C. KCSALUSTECH S.R.L. va prelucra informatiile dvs. personale numai in cadrul UE/SEE. Informatiile dvs. personale nu vor fi transferate sau prelucrate in nicio tara din afara UE/SEE fara consimtamantul dvs. explicit.

6. DREPTURILE DVS.

Acestea sunt informatiile dvs. personale. Aveti dreptul de a primi informatii despre si de a controla modul in care informatiile dvs. personale sunt prelucrate de S.C. KCSALUSTECH S.R.L.. Mai jos este un scurt rezumat al drepturilor dvs.

• Dreptul de a va opune prelucrarii. Aveti dreptul de a va opune prelucrarii informatiilor dvs. personale in baza intereselor legitime. In acest caz, S.C. KCSALUSTECH S.R.L. trebuie fie sa demonstreze ca exista motive legitime pentru prelucrare care prevaleaza asupra intereselor dvs., fie sa inceteze prelucrarea. Ne puteti contacta oricand pentru mai multe informatii despre echilibrarea intereselor care a fost efectuata.

• Dreptul de acces si de transfer al datelor dvs. Puteti solicita oricand o copie gratuita a informatiilor dvs. personale si informatii despre modul in care acestea au fost colectate, utilizate, impartasite etc. Aceasta se aplica si informatiilor din dosarul dvs. de pacient.

• Dreptul de a primi extrase din jurnale. Atunci cand cineva citeste un dosar electronic de pacient, aceasta este inregistrata intr-un jurnal. In calitate de pacient, aveti posibilitatea de a primi un extras din jurnal pentru a vedea cine v-a consultat dosarul.

• Dreptul de stergere a datelor. Aveti dreptul de a solicita stergerea informatiilor dvs. personale daca acestea nu mai sunt necesare pentru scopul pentru care au fost colectate sau daca nu exista temei juridic pentru prelucrarea informatiilor.

• Dreptul de blocare a datelor. Aveti dreptul de a solicita ca informatiile din dosarul dvs. de pacient sa fie blocate pentru accesul electronic. Retineti ca blocarea poate fi efectuata numai intr-un dosar electronic, nu intr-un dosar pe suport de hartie. Puteti elimina blocarea in orice moment.

• Dreptul de rectificare a datelor. Aveti dreptul de a corecta informatiile inexacte sau incomplete despre dvs. Daca considerati ca informatiile din dosarul dvs. de pacient sunt incorecte sau inselatoare, aveti dreptul de a solicita sa fie consemnat acest lucru in dosar.

• Dreptul la restrictionare. Aveti dreptul de a solicita restrictionarea prelucrarii informatiilor dvs. personale pana cand informatiile incorecte au fost corectate sau o obiectie din partea dvs. a fost investigata.

• Dreptul la despagubire. Aveti dreptul de a solicita despagubiri daca ati suferit un prejudiciu ca urmare a faptului ca informatiile dvs. personale au fost prelucrate intr-un mod care incalca legea.

Este posibil sa existe cerinte sau dispozitii suplimentare care sa limiteze sau sa extinda drepturile dvs. Pot exista, de exemplu, obligatii legale care ne impiedica sa divulgam sau sa transferam anumite informatii ale dvs., sau sa blocam ori sa stergem informatiile dvs. Aceste obligatii decurg, printre altele, din legislatia privind datele pacientilor si alte legislatii din domeniul asistentei medicale, legislatia privind confidentialitatea, legislatia privind arhivele, precum si legislatia contabila si fiscala. Daca informatiile dvs. trebuie pastrate potrivit  obligatiilor legale, informatiile vor fi utilizate numai pentru a indeplini aceste obligatii si in absolut niciun alt sens sau scop.

Aveti dreptul de a primi mai multe informatii despre dispozitiile privind confidentialitatea si securitatea care se aplica informatiilor dvs. personale si prelucrarii acestora.

7. NE PUTETI CONTACTA ORICAND

S.C. KCSALUSTECH S.R.L. este persoană juridică română, cu sediul social în Bacău, Calea Moldovei, nr. 186D, înregistrată la Oficiul Național al Registrului Comerțului sub nr. J2025056299004, având codul unic de înregistrare 52230371, titular al drepturilor de exploatare a website-ului www.doclyhub.ro și a Platformei de telemedicină;

S.C. KCSALUSTECH S.R.L. este operatorul de date pentru prelucrarea informatiilor dvs. personale astfel cum este descris mai sus. S.C. KCSALUSTECH S.R.L. respecta legislatia europeana si natioanala privind protectia datelor, inclusiv Regulamentul General privind Protectia Datelor (GDPR).

Ne puteti contacta oricand daca aveti intrebari privind informatiile dvs. personale, trimitand un e-mail la dpo@doclyhub.ro sau sunandu-ne la 0733/75.66.82

8. PLANGERI

Aveti dreptul de a contacta si de a depune o plangere la Autoritatea de Supraveghere a prelucrarii datelor cu caracter personal competenta, in legatura cu orice incalcare a drepturilor dvs. privind prelucrarea datelor cu caracter personal. 

Daca doriti sa contactati Autoritatea de Supraveghere competenta la locul dvs. de resedinta, puteti gasi detalii de contact la https://edpb.europa.eu/about-edpb/about-edpb/members_en.

In Romania, autoritatea de supraveghere competenta este Autoritatea Nationala de Supraveghere a Prelucrarii Datelor cu Caracter Personal care poate fi contacta astfel: 

• Adresa postala: B-dul G-ral. Gheorghe Magheru 28-30, Sector 1, cod postal 010336, Bucuresti, Romania
• email: anspdcp@dataprotection.ro
• website: www.dataprotection.ro